FlashFish FAQ

Entdecken Sie tragbare Powerstations, tragbare Solarpanels und Solargenerator-Sets. Für einen All-in-one-Balkon-Solarspeicher entdecken Sie den SR5000.

Beginnen Sie bei Ihren Geräten: Prüfen Sie deren Betriebsleistung, Anlaufbedarf und benötigte Anschlüsse. Vergleichen Sie dann die Akkukapazität in Wh für die gewünschte Nutzungsdauer.

E103 bietet 179.2Wh und 300W AC-Nennleistung, E106B 384Wh und 600W sowie E112B 1008Wh und 1200W. Ein größerer Akku hebt Ausgangs- oder Anschlussgrenzen nicht auf. Im Kaufratgeber können Sie die Modelle vergleichen.

Watt (W) beschreiben die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt. Wattstunden (Wh) beschreiben die gespeicherte Energie. Ein höherer Wh-Wert bedeutet in der Regel mehr verfügbare Energie; eine höhere W-Nennleistung ermöglicht leistungsstärkere Geräte. Die tatsächliche Laufzeit hängt von der Gerätelast, der Betriebsart und den Umwandlungsverlusten ab.

Nein. Prüfen Sie die Nennleistung und den Anlaufbedarf des Geräts und vergleichen Sie diese mit der AC-Dauer- und Spitzenleistung des FlashFish Modells. Überschreiten Sie die Ausgangsleistung nicht. Prüfen Sie vor dem Anschluss empfindlicher, medizinischer, heizender oder motorbetriebener Geräte die Bedienungsanleitung.

Die tragbaren Powerstations E103, E106B und E112B sowie der Heimspeicher SR5000 verwenden LiFePO4-Akkus. In der übrigen Produktpalette kommen unterschiedliche Akkuchemien zum Einsatz. Prüfen Sie das genaue Modell und die Version auf der jeweiligen Produktseite.

Teilen Sie für eine erste Schätzung die Akkukapazität in Wh durch die angeschlossene Last in W. Berücksichtigen Sie anschließend Umwandlungsverluste, Standby-Verbrauch und wechselnden Gerätebedarf. Dies ist eine Schätzung, keine gemessene Laufzeit. Der Laufzeitrechner unterstützt Sie bei der Planung.

Reiner Sinus beschreibt die Form der AC-Ausgangsspannung. E103, E106B und E112B bieten einen AC-Ausgang mit reinem Sinus. Das allein bestätigt keine Gerätekompatibilität: Prüfen Sie Geräteanforderungen, Ausgangsgrenzen und die Anleitung des genauen Modells.

Je nach Modell sind Laden an der Steckdose, im Fahrzeug und über den Solar-/DC-Eingang möglich. Verwenden Sie die für Ihr Gerät vorgesehenen Ladegeräte, Kabel und Eingangsgrenzen. Ein USB-C-Ausgang bedeutet nicht automatisch, dass derselbe Anschluss die Powerstation laden kann. Suchen Sie die passende Anleitung, bevor Sie ein Panel oder einen Adapter anschließen.

Tragbare FlashFish Powerstations sind Akkuprodukte, keine Kraftstoffgeneratoren. Verwenden Sie sie nach Anleitung, halten Sie die Lüftungsöffnungen frei und vermeiden Sie Feuchtigkeit sowie Wärmequellen. Öffnen, verändern oder reparieren Sie das Produkt nicht selbst. Beachten Sie bei medizinischen oder sicherheitskritischen Geräten die Herstellerhinweise und verwenden Sie eine passend ausgelegte Ersatzstromlösung.

Lagern Sie das Produkt trocken und sauber, geschützt vor Hitze, Feuchtigkeit und Beschädigung. Beachten Sie die Anweisungen zu Laden, Lagertemperatur und Wartung im Handbuch des genauen Modells. Verwenden Sie ein heruntergefallenes, Flüssigkeit ausgesetztes, aufgeblähtes, auffällig riechendes oder beschädigtes Produkt nicht weiter und kontaktieren Sie den Support.

Wenn die Akkuanzeige ungenau wirkt, folgen Sie den Anweisungen für Ihr genaues Modell oder fragen Sie den Support nach dem modellspezifischen Verfahren. Erzwingen Sie keine Tiefentladung, überlasten Sie das Gerät nicht und öffnen Sie das Akkugehäuse nicht, um die Anzeige zurückzusetzen.

Verwenden Sie das Gerät bei Aufblähung, ungewöhnlichem Geruch, abnormaler Wärme, Schäden oder Flüssigkeitseinwirkung nicht weiter. Senden Sie Modell, ein Foto der Anzeige und die Ladebedingungen an den Support.

Wenn keine Schäden oder sonstigen Warnzeichen vorliegen, prüfen Sie, ob Gerät und benötigter Ausgang eingeschaltet sind, die Kabel richtig sitzen und Verbraucher sowie Ladegerät die jeweiligen Ausgangs- und Eingangsgrenzen einhalten. Beachten Sie bei einer Schutzwarnung die Modellanleitung.

Wenn das Problem fortbesteht, trennen Sie die Last und kontaktieren Sie den Support mit Modell, Bestellnummer, Foto oder Video und einer Beschreibung des Vorfalls. Öffnen Sie das Gehäuse nicht und schließen Sie ein fehlerhaftes Gerät nicht wiederholt an.

Stimmen Sie Betriebsleistung, Anlaufbedarf, Anschlussgrenzen und Ladeanforderungen auf Ihr genaues Modell ab. Ein passender Stecker allein bestätigt keine elektrische Kompatibilität.

Halten Sie das Gerät trocken, sauber und belüftet sowie fern von Regen, Feuchtigkeit und Hitze. Halten Sie die Lüftungsöffnungen frei. Verwenden Sie zugelassene Ladegeräte und Kabel, prüfen Sie die Anschlüsse und beachten Sie die Hinweise zur Lagerung und zum regelmäßigen Nachladen. Öffnen, verändern oder reparieren Sie das Batteriegehäuse nicht. Lesen Sie vor der Nutzung die modellspezifische Anleitung.

Durchgangsladen und Ersatzstromverhalten hängen vom Modell und der angeschlossenen Last ab. Prüfen Sie die Anleitung des genauen Modells und vermeiden Sie Lasten, die die Nennleistung überschreiten oder unsichere Wärme-, Feuchtigkeits- oder Belüftungsbedingungen verursachen.

Vergleichen Sie Anschluss, Polarität, Spannung, Strom und Leistung des Panels mit den Solar-/DC-Eingangsgrenzen der genauen Powerstation. Ein passender Stecker oder die Panelleistung allein reichen nicht aus. Nutzen Sie die Modellanleitung und fragen Sie bei unklaren Angaben den Support.

Die Leistung eines Solarpanels verändert sich mit Sonnenintensität, Neigung, Schatten, Temperatur, Kabelverlusten und der Eingangsgrenze der Powerstation. Die Nennleistung wird unter Standard-Testbedingungen gemessen; die tatsächliche Ladeleistung liegt daher häufig darunter.

Nutzen Sie direktes Sonnenlicht, richten Sie das Panel zur Sonne aus und halten Sie die Oberfläche frei von Schatten und Schmutz. Verwenden Sie das richtige Kabel und den passenden Anschluss. Ein Solarpanel wandelt Sonnenlicht in Strom um; es speichert selbst keine Energie.

Schließen Sie mehrere Panels nur an, wenn die kombinierte Spannung, der Strom und die Leistung innerhalb des angegebenen Eingangsbereichs des FlashFish Produkts liegen und die Anschlussanordnung unterstützt wird. Wenden Sie sich bei Unsicherheit an den FlashFish Support, bevor Sie Panels in Reihe oder parallel schalten.

Eine Reihenschaltung erhöht normalerweise die Spannung, während der Strom näher am Strom eines einzelnen Panels bleibt. Sie kann sinnvoll sein, wenn die Powerstation eine höhere Eingangsspannung benötigt und alle Panels ähnlich viel Sonne erhalten. Schatten oder Abweichungen an einem Panel können jedoch die Leistung des gesamten Strangs verringern. Die Gesamtspannung darf die Eingangsgrenze der Powerstation niemals überschreiten.

Eine Parallelschaltung erhöht normalerweise den Strom, während die Spannung näher an der Spannung eines einzelnen Panels bleibt. Sie kann bei ungleichmäßiger Sonneneinstrahlung oder niedriger Eingangsspannungsgrenze sinnvoll sein. Bei falscher Abstimmung kann der Gesamtstrom jedoch den zulässigen Eingangsstrom überschreiten.

Wählen Sie die Verschaltung erst, nachdem Sie die Paneldaten sowie die Spannungs-, Strom- und Leistungsgrenzen der Powerstation geprüft haben. Berücksichtigen Sie die Leerlaufspannung des Panels und die vom Hersteller angegebenen Betriebsbedingungen. Entscheiden Sie nicht allein nach der Wattzahl zwischen Reihe und Parallel.

Suchen Sie die Anleitung des genauen Modells oder senden Sie die Panel-Typenschilder und die geplante Anordnung vor dem Anschluss an den Support.

Halten Sie Panels und Anschlüsse sauber und trocken und beachten Sie die Reinigungs- und Lageranweisungen des genauen Panels. Biegen oder tauchen Sie das Panel nicht ein, sprühen Sie kein Wasser direkt darauf und laden Sie damit keine Autobatterie direkt. Prüfen Sie Kabel und Anschlüsse vor jeder Nutzung.

SR5000 ist ein All-in-one-Balkon-Solarspeicher mit einem 5120Wh LiFePO4-Akku und 2400W AC-Nennleistung im Inselbetrieb. Er gehört zu einer anderen Kategorie als tragbare Camping-Powerstations. Systemkonfiguration und technische Daten finden Sie auf der SR5000-Produktseite.

Ja. Nutzer können die standardmäßige Aufstellung des SR5000 und die mitgelieferten Steck- und Kabelverbindungen nach der offiziellen Anleitung selbst durchführen. Halten Sie die erforderlichen Abstände und Belüftung ein und befolgen Sie die Erdungsanweisungen.

Netzeinspeisung, feste Verkabelung und örtliche Registrierungspflichten müssen für den Installationsort geprüft werden. Elektroinstallationsarbeiten können eine qualifizierte Fachkraft erfordern. Fragen Sie den Support, bevor Sie fortfahren, wenn die Anschlussart unklar ist.

SR5000 verfügt über zwei PV-Kanäle mit jeweils bis zu 1000W, insgesamt also 2000W. Der angegebene Eingangsbereich beträgt 10–100V DC. Auch Panelspannung, Strom und Anschlussanordnung müssen zur genauen Anleitung passen. Wählen Sie Panels nicht allein nach der Wattzahl aus.

Zyklenlebensdauer und Garantie betreffen unterschiedliche Dinge. Zyklenangaben beschreiben die Akkuleistung unter bestimmten Bedingungen; sie versprechen keine unbegrenzt gleichbleibende Laufzeit. Für SR5000 gilt weiterhin die Garantiezeit von 5 Jahren. Prüfen Sie die geltenden Bedingungen auf der Garantieseite und in Ihren Bestellunterlagen.

Nicht automatisch. Stimmen Sie die vorgesehenen Stromkreise und Geräte mit der AC-Nennleistung von 2400W im Inselbetrieb, der Anschlussart und den örtlichen Anforderungen ab. Ein 5120Wh-Akku bedeutet nicht, dass jede Haushaltslast oder Hausinstallation unterstützt wird. Besprechen Sie Ihren Plan vor dem Kauf mit dem Support.

Nach der Zahlung sendet FlashFish Bestellinformationen an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Falls verfügbar, können Sie auch Ihr Kundenkonto nutzen. Fehlen Trackingdaten oder sind sie unklar, kontaktieren Sie den FlashFish Support mit Ihrer Bestellnummer.

Kontaktieren Sie den FlashFish Support so schnell wie möglich. Ist die Bestellung noch nicht versandt, kann der Support die Änderung möglicherweise prüfen. Wurde das Paket bereits verschickt, lässt sich die Adresse während des Transports eventuell nicht mehr ändern.

Verfügbare Lieferländer, Versanddienstleister und Versandkosten können vom Produkt, dem Zielort und den Beschränkungen für Akkutransporte abhängen. Prüfen Sie zuerst die Angaben im Checkout. Kontaktieren Sie den Support vor der Bestellung bei Inseln, abgelegenen Gebieten oder unklaren Lieferzielen.

Versandinformationen: Versand und Lieferung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können je nach Land, Währung und Zahlungsanbieter variieren. Maßgeblich für die aktuelle Bestellung sind die dort angezeigten Optionen.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, bewahren Sie die Bestellbestätigung auf und kontaktieren Sie den FlashFish Support mit Bestellnummer, Rechnungsdaten und allen für die Anfrage erforderlichen Angaben.

Kontaktieren Sie den Support vor jeder Rücksendung, vor der Fehlersuche an beschädigten Akkuprodukten und wenn eine Frage von Ihrer Bestellung, dem Produktzustand oder dem Lieferziel abhängt. Schreiben Sie an info@flashfishtech.com oder nutzen Sie die Kontaktseite.

Bei berechtigten Standardbestellungen kann eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden. Für SR5000 gilt weiterhin die produktspezifische Rückgabefrist von 14 Tagen. Prüfen Sie die Rückgabehinweise und die Bedingungen Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas zurücksenden. Für Akkurücksendungen können besondere Verpackungs- und Transportvorgaben gelten.

Bei einer bestätigten Rückgabe wegen eines Defekts übernimmt FlashFish die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Rücksendekosten. Der Support muss den Fall zuordnen, bevor der Rückversand organisiert wird.

Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 7 Geschäftstagen bearbeitet, nachdem FlashFish die berechtigte Stornierung bestätigt oder die erforderliche Rückgabeprüfung abgeschlossen hat. Bank oder Zahlungsanbieter benötigen gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Prüfen Sie die genaue Produktseite, den Kaufkanal und die mit Ihrer Bestellung bereitgestellten Bedingungen. Für SR5000 gilt weiterhin die Garantiezeit von 5 Jahren. Gehen Sie nicht davon aus, dass dieselbe Frist für jede tragbare Powerstation gilt. Auf der Garantie-Supportseite erfahren Sie, wie Sie Hilfe anfordern.

Bewahren Sie Produkt, Zubehör, Verpackung und Versandetikett auf. Machen Sie aussagekräftige Fotos oder ein Video und kontaktieren Sie den FlashFish Support, bevor Sie das Produkt weiterverwenden oder zurücksenden.

Prüfen Sie die genaue Produktseite und die offizielle Anleitung. Wenn Zertifikat, Steckerversion, Länderausnahme oder Anschlussanforderung unklar sind, fragen Sie den Support, bevor Sie bestellen oder das Produkt installieren. Leiten Sie diese Angaben nicht von einem anderen Modell ab.