FAQ FlashFish

Découvrez les stations électriques portables, les panneaux solaires portables et les kits solaires. Pour le stockage solaire tout-en-un sur balcon, découvrez le SR5000.

Commencez par vos appareils : vérifiez leur puissance de fonctionnement, leur besoin au démarrage et les ports nécessaires. Comparez ensuite la capacité de la batterie en Wh selon la durée d’utilisation souhaitée.

L’E103 offre 179.2Wh et une puissance AC nominale de 300W ; l’E106B offre 384Wh et 600W ; l’E112B offre 1008Wh et 1200W. Une batterie plus grande ne supprime pas les limites des sorties ou des branchements. Utilisez le guide d’achat pour comparer les options.

Les watts (W) décrivent la puissance à un instant donné. Les wattheures (Wh) décrivent l’énergie stockée. Une valeur en Wh plus élevée signifie généralement davantage d’énergie disponible, tandis qu’une puissance nominale en W plus élevée permet d’alimenter des appareils plus puissants. L’autonomie réelle dépend de la consommation des appareils, du mode de fonctionnement et des pertes de conversion.

Non. Vérifiez la puissance nominale et l’appel de puissance au démarrage de l’appareil, puis comparez-les aux puissances AC continue et de crête du modèle FlashFish. Ne dépassez pas sa puissance de sortie et consultez le manuel avant de brancher des appareils sensibles, médicaux, chauffants ou motorisés.

Les stations électriques portables E103, E106B et E112B utilisent des batteries LiFePO4, tout comme le système de stockage domestique SR5000. La chimie des batteries varie dans le reste de la gamme ; vérifiez le modèle et la version exacts sur la page du produit.

Pour une première estimation, divisez la capacité de la batterie en Wh par la charge raccordée en W, puis tenez compte des pertes de conversion, de la consommation en veille et des variations de la demande. Il s’agit d’une estimation, pas d’une autonomie mesurée. Le calculateur d’autonomie peut vous aider à planifier.

L’onde sinusoïdale pure décrit la forme de la tension à la sortie AC. Les E103, E106B et E112B proposent une sortie AC à onde sinusoïdale pure. Cela ne suffit pas à confirmer la compatibilité : vérifiez les exigences de l’appareil, les limites des sorties et le manuel du modèle exact.

Selon le modèle, la recharge peut se faire sur une prise secteur, dans un véhicule ou via l’entrée solaire/DC. Utilisez le chargeur, le câble et les limites d’entrée prévus pour votre appareil. Une sortie USB-C ne signifie pas automatiquement que ce même port peut recharger la station. Consultez le manuel adapté avant de raccorder un panneau ou un adaptateur.

Les stations électriques portables FlashFish sont des produits à batterie, pas des groupes électrogènes à carburant. Utilisez-les conformément au manuel, gardez les ouvertures de ventilation dégagées, évitez l’humidité et les sources de chaleur, et n’ouvrez, ne modifiez ni ne réparez le produit vous-même. Pour les équipements médicaux ou essentiels à la sécurité, suivez les recommandations de leur fabricant et utilisez une solution de secours correctement dimensionnée.

Stockez le produit dans un endroit sec et propre, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et des chocs. Suivez les consignes de recharge, de température de stockage et d’entretien du manuel du modèle exact. Si le produit est tombé, a été exposé à un liquide ou présente un gonflement, une odeur ou des dommages, cessez de l’utiliser et contactez l’assistance.

Si le pourcentage de batterie semble inexact, suivez les instructions du modèle exact ou demandez à l’assistance la procédure adaptée. Ne forcez pas une décharge profonde, ne surchargez pas l’appareil et n’ouvrez pas le boîtier de la batterie pour réinitialiser l’affichage.

Cessez d’utiliser l’appareil en cas de gonflement, d’odeur inhabituelle, de chaleur anormale, de dommage ou d’exposition à un liquide. Envoyez le modèle, une photo de l’affichage et les conditions de recharge à l’assistance.

En l’absence de dommage ou d’autre signe d’alerte, vérifiez que l’appareil et la sortie nécessaire sont activés, que les câbles sont correctement branchés, que l’appareil alimenté respecte les limites des sorties et que le chargeur respecte celles des entrées. Si une alerte de protection apparaît, suivez le manuel du modèle.

Si le problème persiste, débranchez la charge et contactez l’assistance avec le modèle, le numéro de commande, une photo ou une vidéo et une description de l’incident. N’ouvrez pas le boîtier et ne rebranchez pas plusieurs fois un appareil défectueux.

Vérifiez la puissance en fonctionnement, la demande au démarrage, les limites des ports et les exigences de charge de votre modèle exact. Une fiche qui s’insère ne garantit pas à elle seule la compatibilité électrique.

Gardez l’appareil sec, propre et ventilé, à l’abri de la pluie, de l’humidité et de la chaleur. Ne couvrez pas les grilles de ventilation. Utilisez les chargeurs et câbles approuvés, inspectez les ports et suivez la notice pour le stockage et les recharges périodiques. N’ouvrez pas, ne modifiez pas et ne réparez pas le boîtier de la batterie. Consultez les instructions propres au modèle avant utilisation.

Le fonctionnement pendant la recharge ou en alimentation de secours dépend du modèle et de la charge raccordée. Consultez le manuel du modèle exact et évitez les charges dépassant la puissance nominale ou créant des conditions dangereuses de chaleur, d’humidité ou de ventilation.

Vérifiez le connecteur, la polarité, la tension, le courant et la puissance du panneau par rapport aux limites d’entrée solaire/DC de la station exacte. Une prise compatible ou la puissance du panneau ne suffisent pas à elles seules. Utilisez le manuel du modèle et consultez l’assistance si une caractéristique n’est pas claire.

La production d’un panneau solaire varie selon l’ensoleillement, l’inclinaison, l’ombre, la température, les pertes dans les câbles et la limite d’entrée de la station. La puissance nominale étant mesurée dans des conditions d’essai standard, la puissance de recharge réelle est souvent inférieure.

Placez le panneau en plein soleil, orientez-le vers le soleil et gardez sa surface propre et sans ombre. Utilisez le câble et le connecteur adaptés. Un panneau solaire transforme la lumière en électricité ; il ne stocke pas d’énergie lui-même.

Ne raccordez plusieurs panneaux que si la tension, le courant et la puissance combinés restent dans la plage d’entrée spécifiée du produit FlashFish et si le montage des connecteurs est pris en charge. En cas de doute, contactez l’assistance FlashFish avant de raccorder des panneaux en série ou en parallèle.

Un raccordement en série augmente généralement la tension, tandis que le courant reste proche de celui d’un seul panneau. Il peut être utile si la station exige une tension d’entrée plus élevée et si tous les panneaux reçoivent un ensoleillement similaire. Toutefois, l’ombre ou un déséquilibre sur un panneau peut réduire la production de toute la chaîne, et la tension totale ne doit jamais dépasser la limite d’entrée de la station.

Un raccordement en parallèle augmente généralement le courant, tandis que la tension reste proche de celle d’un seul panneau. Il peut être utile si l’ensoleillement est inégal ou si la limite de tension d’entrée est basse. Toutefois, un montage mal adapté peut faire dépasser au courant total la valeur admissible à l’entrée.

Choisissez le câblage uniquement après avoir vérifié les caractéristiques des panneaux et les limites de tension, de courant et de puissance de la station. Tenez compte de la tension à vide du panneau et des conditions de fonctionnement précisées par le fabricant. Ne choisissez pas un raccordement en série ou en parallèle selon la seule puissance.

Consultez le manuel du modèle exact ou transmettez les étiquettes des panneaux et le montage prévu à l’assistance avant le branchement.

Gardez les panneaux et connecteurs propres et secs, et suivez les consignes de nettoyage et de stockage du panneau exact. Ne pliez ni n’immergez le panneau, ne pulvérisez pas d’eau directement dessus et ne l’utilisez pas pour charger directement une batterie automobile. Vérifiez les câbles et connecteurs avant chaque utilisation.

Le SR5000 est un système de stockage solaire tout-en-un pour balcon avec une batterie LiFePO4 de 5120Wh et une puissance CA nominale hors réseau de 2400W. Il appartient à une catégorie distincte des stations portables de camping. Consultez la page produit du SR5000 pour sa configuration et ses caractéristiques.

Oui. Les utilisateurs peuvent réaliser eux-mêmes la mise en place standard du SR5000 et les branchements avec les prises et câbles fournis en suivant la notice officielle. Respectez les dégagements, la ventilation et les instructions de mise à la terre.

Vérifiez les exigences d’injection sur le réseau, de câblage fixe et d’enregistrement local pour le lieu d’installation. Les travaux d’installation électrique peuvent nécessiter un professionnel qualifié. Contactez l’assistance avant de poursuivre si le raccordement n’est pas clair.

Le SR5000 possède deux canaux PV acceptant chacun jusqu’à 1000W, soit 2000W au total. La plage d’entrée spécifiée est de 10–100V DC. La tension des panneaux, le courant et le montage doivent également respecter le manuel exact ; ne choisissez pas les panneaux selon la seule puissance.

La durée de vie en cycles et la garantie couvrent des aspects différents. Les valeurs de cycles décrivent les performances de la batterie dans des conditions précises ; elles ne promettent pas une autonomie identique indéfiniment. Le SR5000 conserve sa garantie de 5 ans. Vérifiez les conditions applicables sur la page de garantie et dans les documents de votre commande.

Pas automatiquement. Vérifiez que les circuits et appareils prévus conviennent à la puissance AC nominale hors réseau de 2400W, au mode de branchement et aux exigences locales. Une batterie de 5120Wh ne signifie pas que toutes les charges domestiques ou installations pour toute la maison sont prises en charge. Examinez votre projet avec l’assistance avant d’acheter à cette fin.

Après le paiement, FlashFish envoie les mises à jour de commande à l’adresse e-mail utilisée lors du passage en caisse. Vous pouvez également utiliser votre compte client lorsqu’il est disponible. Si les informations de suivi sont absentes ou peu claires, contactez l’assistance FlashFish avec votre numéro de commande.

Contactez l’assistance FlashFish dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’assistance peut éventuellement examiner la modification. Si le colis est déjà en transit, l’adresse peut ne plus être modifiable.

Les pays desservis, les transporteurs et les frais de livraison peuvent dépendre du produit, de la destination et des restrictions liées au transport des batteries. Vérifiez d’abord les informations au passage en caisse. Pour les îles, zones éloignées ou destinations incertaines, contactez l’assistance avant de commander.

Informations de livraison : Expédition et livraison.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au passage en caisse et peuvent varier selon le pays, la devise et la disponibilité des prestataires. Consultez cette page pour connaître les options de la commande en cours.

Si vous avez besoin d’une facture, conservez votre confirmation de commande et contactez l’assistance FlashFish avec le numéro de commande, les coordonnées de facturation et les informations nécessaires à votre demande.

Contactez l’assistance avant de retourner un produit, avant tout dépannage d’un produit à batterie endommagé et lorsque votre question dépend de votre commande, de l’état du produit ou de la destination. Écrivez à info@flashfishtech.com ou utilisez la page de contact.

Pour les commandes standard éligibles, un retour peut être demandé dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Le SR5000 conserve son délai de retour spécifique de 14 jours. Consultez les instructions de retour et les conditions de votre commande, et contactez l’assistance avant tout renvoi. Les retours de batteries peuvent nécessiter un emballage et une prise en charge spécifiques par le transporteur.

Pour un retour dû à un défaut confirmé, FlashFish prend en charge les frais de retour. Pour un retour sans motif particulier, ces frais sont à la charge du client. L’assistance doit confirmer le type de dossier avant l’organisation du retour.

Le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrés après confirmation par FlashFish d’une annulation éligible ou après l’inspection nécessaire du retour. La banque ou le prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer les fonds.

Vérifiez la page du produit exact, le canal d’achat et les conditions fournies avec votre commande. Le SR5000 conserve sa garantie de 5 ans ; ne supposez pas que cette durée s’applique à toutes les stations portables. La page d’assistance garantie explique comment demander de l’aide.

Conservez le produit, les accessoires, l’emballage et l’étiquette d’expédition. Prenez des photos nettes ou une vidéo et contactez l’assistance FlashFish avant de continuer à utiliser le produit ou de le renvoyer.

Consultez la page du produit exact et le manuel officiel. Si un certificat, une version de prise, une exception pour un pays ou une exigence de raccordement n’est pas claire, consultez l’assistance avant de commander ou d’installer le produit. Ne les déduisez pas d’un autre modèle.