Support & Service FlashFish
Besoin d’aide avec votre produit FlashFish ? Choisissez un sujet d’assistance ou recherchez ci-dessous le manuel de votre modèle. Lors de votre prise de contact, préparez le numéro du modèle, une photo de l’étiquette du produit et les détails de votre commande.
Trouvez l’assistance adaptée
Guides et manuels
Recherchez ci-dessous le manuel correspondant à votre modèle exact. Si votre version n’y figure pas, envoyez à l’assistance une photo nette de l’étiquette du produit.
FAQ FlashFish Europe
Des réponses sur le choix des produits, la recharge, les commandes, la livraison et l’assistance.
Garantie et service après-vente
Couverture actuelle, exclusions et démarche de prise en charge.
Enregistrer un produit ou prolonger sa garantie
Formulaire d’enregistrement du produit et de prolongation de garantie.
Retours et remboursements
Conditions, procédure, délais et prise de contact nécessaire.
Expédition et livraison
Destinations européennes, délais estimés et vérifications selon le lieu de livraison.
Contacter FlashFish Europe
Le contact officiel pour les questions techniques et les commandes.
Aide sur les produits
Manuels par modèle
Avant de suivre les instructions, vérifiez que le modèle, la capacité et la tension régionale indiqués dans le PDF correspondent à l’étiquette de votre produit. La présence d’un manuel dans cette liste ne signifie pas que le produit est actuellement en stock.
A101
Manuel d’utilisation · PDF · 8 pages.
Modèle A101, PDF multilingue. Vérifiez la version 230V/régionale indiquée sur l’étiquette du produit.
A201
Manuel d’utilisation · PDF · 12 pages.
Modèle A201. Vérifiez le modèle exact et la version régionale indiqués sur l’étiquette du produit.
E103
Manuel d’utilisation · PDF · 102 pages.
Modèle E103, PDF 230V. Vérifiez la version régionale indiquée sur l’étiquette du produit.
E106B
Manuel d’utilisation · PDF · 17 pages.
Manuel en anglais du modèle E106B. Vérifiez la version régionale indiquée sur l’étiquette du produit.
E112B
Besoin du manuel adapté ?
Contactez l’assistance en joignant l’étiquette de votre E112B, sa tension et les détails de votre commande pour nous aider à trouver les instructions adaptées.
E200
Manuel d’utilisation · PDF · 120 pages.
Modèle E200, PDF 110-230V. Vérifiez la version régionale exacte indiquée sur l’étiquette du produit.
P56
Manuel d’une ancienne version · PDF · 70 pages.
Ce PDF multilingue concerne la version P56 230V / 288.6Wh. Le P56 européen actuel affiche 299Wh. Si votre étiquette indique 299Wh ou une autre capacité, demandez à l’assistance les instructions adaptées à votre unité plutôt que d’appliquer les informations de ce PDF propres à sa capacité.
P66A
Manuel d’utilisation · PDF · 9 pages.
Manuel en allemand du modèle P66A, 230V. Vérifiez la version régionale exacte indiquée sur l’étiquette du produit.
T200
Manuel d’utilisation · PDF · 49 pages.
Modèle TELLUS-T200. Vérifiez la tension exacte et la version régionale indiquées sur l’étiquette du produit.
T300PRO
Manuel d’utilisation · PDF · 54 pages.
Modèle TELLUS-T300Pro. Vérifiez la tension exacte et la version régionale indiquées sur l’étiquette du produit.
T1200S
Manuel d’utilisation · PDF · 54 pages.
Modèle TELLUS-T1200s. Vérifiez la tension exacte et la version régionale indiquées sur l’étiquette du produit.
T2000
Manuel d’utilisation · PDF · 12 pages.
Modèle TELLUS-T2000, PDF 230V. Vérifiez la version régionale exacte indiquée sur l’étiquette du produit.
SR5000
Manuel d’utilisation commun · PDF · 36 pages.
Manuel commun en anglais couvrant les SR2000, SR2000-AC, SR5000 et SR5000-AC. Suivez la section correspondant au modèle exact.
TSP60
Manuel d’utilisation · PDF · 19 pages.
Panneau solaire modèle TSP18V60W. Vérifiez le modèle exact sur l’étiquette du produit.
TSP100
Manuel d’utilisation · PDF · 19 pages.
Panneau solaire modèle TSP18V100W. Vérifiez le modèle exact sur l’étiquette du produit.
Kits générateurs solaires
Quels manuels utiliser pour chaque kit ?
Chaque kit associe une station électrique et un panneau solaire : utilisez donc les manuels des deux composants. Un kit ne dispose pas d’un manuel général distinct, sauf si celui-ci est expressément indiqué.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels A101 et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels A201 et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels E103 et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels E200 et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez le manuel TSP60 et les instructions correspondant à l’étiquette du P56. Le P56 européen actuel affiche 299Wh ; le PDF P56 ci-dessus concerne une ancienne version de 288.6Wh. Si nécessaire, contactez l’assistance pour obtenir les instructions adaptées au P56. Aucun PDF distinct n’est indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels P66A et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels T200 et TSP60 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels T300PRO et TSP100 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels T1200S et TSP100 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Manuels des composants : utilisez les fiches des manuels T2000 et TSP100 ci-dessus ; aucun PDF distinct n’est actuellement indiqué pour ce kit. Voir la page produit du kit.
Consignes de sécurité
Arrêtez le dépannage et utilisez le contact officiel si l’unité, la batterie, le connecteur ou le câble semble endommagé. N’ouvrez pas le boîtier, ne modifiez pas le câblage, ne contournez pas les protections et ne connectez aucun équipement dépassant les limites indiquées dans le manuel du modèle exact.
Contacter l’assistanceDébranchez l’équipement si cela peut être fait sans danger, éloignez-le des matériaux combustibles si les instructions du produit le permettent, puis contactez l’assistance. Ne continuez pas à charger ou à utiliser une unité visiblement endommagée.
FAQ de l’assistance FlashFish Europe
Où télécharger un manuel FlashFish ?
Ouvrez le PDF lié à la fiche du modèle correspondant ci-dessus. Pour un kit, utilisez les instructions des deux composants. Le PDF P56 concerne l’ancienne version 230V / 288.6Wh, et non la capacité actuelle de 299Wh. Pour le E112B ou toute autre version sans PDF adapté ici, contactez FlashFish Europe en joignant une photo de l’étiquette du produit.
La même garantie s’applique-t-elle à tous les modèles ?
Non. La couverture peut varier selon le modèle. Consultez la page actuelle de garantie et de service après-vente plutôt que d’anciens textes ou un manuel archivé.
Comment enregistrer un produit ou prolonger sa garantie ?
Utilisez la page dédiée Enregistrer un produit / Prolonger la garantie. L’enregistrement ne remplace ni la consultation des conditions de garantie ni l’ouverture d’une demande après-vente.
L’assistance peut-elle confirmer la compatibilité d’un panneau solaire ?
L’assistance a besoin du modèle exact de la station, des caractéristiques de tension et de courant du panneau et des détails du connecteur. La forme du connecteur ne suffit pas à confirmer la compatibilité.
Où poser une question sur une livraison ou un retour ?
Consultez Expédition et livraison ou Retours et remboursements, puis utilisez le formulaire de contact si votre lieu de livraison ou votre commande nécessite un examen individuel.
Encore besoin d’aide ?
Question technique
Indiquez le modèle exact et les équipements connectés.
Garantie ou service après-vente
Consultez les conditions actuelles avant de déposer une demande.
Enregistrer un produit ou prolonger sa garantie
Utilisez le formulaire dédié à l’enregistrement et à la prolongation.
Répertoire d’assistance mis à jour : 26 octobre 2026. Les fichiers PDF et leurs informations de version d’origine sont conservés.
